Faites-vous confiance à votre fabricant pour veiller à vos meilleurs intérêts, communiquer ouvertement et honnêtement, et ne pas vous ou votre entreprise faire mal paraître ? Votre fabricant vous dira-t-il “non” quand c’est nécessaire, et lui faites-vous confiance pour construire une chaîne d’approvisionnement suffisamment solide pour être une extension de la vôtre ?
Ce sont des questions directes, mais nous vivons dans des temps difficiles. De nos jours les perturbations de la chaîne d’approvisionnement sont devenues si routinières qu’elles semblent presqu’être banales. Lorsque l’explication de chaque problème de fournisseur semble être “C’est à cause de COVID”, à ce moment-là chaque fournisseur semble être le même.
Malheureusement, certains experts prédisent que les perturbations de la chaîne d’approvisionnement dureront encore jusqu’en 2023. Que COVID reste oui ou non une pandémie (ou devienne endémique) n’est qu’une supposition que quiconque peut entretenir – et de nombreuses personnes sont peu susceptibles de croire ce qu’elles liront, entendront ou verront de toute façon.
Comme presque tout le reste, la confiance semble être rare ces jours-ci. Mais il n’y a pas encore de ruptures de stocks.
Apprendre à faire confiance à votre fabricant
Récemment, Forbes a publié un article centré sur COVID avec le sous-titre provocateur de Apprendre à faire confiance à vos fabricants. L’auteur, Javon Frazier, explique pourquoi il fait confiance aux fournisseurs de son entreprise pendant la pandémie. Cette confiance n’a pas juste été donnée, bien sûr. Elle était méritée – et cela ne s’est probablement pas fait du jour au lendemain.
Mais comment pouvez-vous dire si un fabricant mérite votre confiance ? En partie, c’est à cause de la façon dont vous les voyez. “Nous considérons nos fabricants et pratiquement tous ceux avec qui nous faisons affaire comme des partenaires, et non pas comme des fournisseurs de services pour compte d’autrui”, écrit Frazier. Pouvez-vous dire la même chose ?
Considérez-le sous un angle différent. Lorsque vous passez une commande, recherchez-vous plus que le prix le plus bas ? J’espère que vous recherchez des partenariats à long terme, gagnant/gagnant au lieu d’accords d’une fois et fait. “Les bons retourneront la faveur”, dit Frazier à propos des partenaires. Mais comment pouvez-vous être si sure ?
Bâtir de la confiance: ce n’est pas un sport de spectateurs
Avant la COVID-19, vous pouviez visiter les fabricants et voir leurs opérations par vous-même. Les appels vidéo ont maintenu les communications, mais il est difficile de vérifier la qualité sur Zoom. Ce que vous pouvez faire, cependant, c’est de vous poser les questions difficiles sur les fabricants avec qui vous faites affaire.
Certaines des questions que vous verrez ci-dessous proviennent de l’article de Forbes. D’autres viennent de notre propre expérience chez Elasto Proxy. En cours de route, nous partagerons quelques exemples auxquels vous vous rapportez si vous achetez ou spécifiez des produits industriels en caoutchouc. Nous espérons que cette information vous sera utile.
Faites-vous confiance à votre fabricant pour veiller à votre meilleur intérêt ?
Un fabricant qui valorise les relations d’affaires à long terme a une incitation plus forte à vous garder heureux. Sinon, vous ne reviendriez pas. Disons que vous concevez un boîtier électronique qui doit répondre à la spécification d’inflammabilité UL 94. Vous pensez avoir besoin d’un joint UL 94, ou au moins d’un matériau de joint UL 94 conforme, pour ce faire. Combien d’aide avec votre fabricant vous fournira-t-il ?
Si votre fournisseur est un preneur de commande, vous ne pourriez pas donner de conseils sur la sélection des matériaux. En fait, votre vendeur pourrait être heureux de vous vendre des longueurs de caoutchouc UL 94, ce qui est plus cher qu’un matériau de qualité de base. Avec un partenaire de fabrication, cependant, vous apprendrez que vous pourriez être en mesure d’utiliser un caoutchouc moins cher. Cela dépend si la conformité se fait au niveau du boîtier ou du joint.
Le fabricant qui cherche des moyens de réduire vos coûts est celui qui vaut la peine de revenir à.
Faites-vous confiance à votre fabricant pour être ouvert et transparent ?
Un fabricant qui valorise les relations à long terme ne dira pas “oui” lorsque la réponse est vraiment “non”. En revanche, un fournisseur qui veut faire affaire avec vous cette fois-ci seulement peut vous dire qu’il dispose de l’équipement, du matériel de main-d’œuvre et de l’expertise dont vous avez besoin. Comment savoir autrement, surtout si vous ne pouvez pas visiter leur établissement en raison des restrictions de voyage liées à COVID ?
“Pendant le ralentissement de la chaîne d’approvisionnement mondiale”, écrit Frazier dans son article pour Forbes, “les meilleurs partenaires de production que j’ai eus sont ceux qui m’ont dit “non”. C’est parce que le “refoulement” qu’il a reçu a entraîné des avantages commerciaux. En vous engageant dans ce type de dialogue, explique-t-il, vous pouvez “trouver un meilleur produit et, plus important encore, une meilleure relation d’affaires à long terme et financièrement positive”.
Est-ce aussi le type de fabricant avec lequel vous aimeriez faire affaire ?
Votre fabricant vous fera-t-il mal paraître, vous et votre entreprise, lorsque le produit sera livré ?
Les bons fabricants font bien paraître leurs clients. C’est vrai en termes de qualité de produit. C’est également vrai au niveau personnel. Si vous êtes un directeur des achats, la dernière chose que vous voulez faire est de sélectionner un mauvais fournisseur ou de négocier un accord désastreux. Si vous êtes un agent d’achat, vous souhaitez choisir la meilleure entreprise parmi vos options disponibles.
Les membres d’autres départements ont aussi leurs propres préoccupations. Les ingénieurs veulent concevoir des produits de qualité, mais ils veulent aussi éviter d’être blâmés pour les dépassements de coûts. Si un produit échoue sur le terrain, le travail de garantie peut devenir coûteux. Le caoutchouc a des tolérances différentes de celles du métal, mais vous n’en entendrez peut-être pas parler si vous achetez auprès de quelqu’un qui ne fournit pas d’assistance à la conception de joints.
Feriez-vous confiance aux fournisseurs de votre fabricant si vous les rencontriez ?
Lorsque vous dirigez votre entreprise vers un fabricant, vous faites des affaires indirectes avec ses fournisseurs. Ce sont des entreprises que vous ne rencontrerez jamais, surtout si la chaîne d’approvisionnement est longue. Oui, vous pourriez voler vers des endroits éloignés, visiter des usines par vous-même et devenir un étudiant de la transformation du caoutchouc. L’alternative est de choisir un partenaire de fabrication expérimenté et digne de confiance pour faire ces choses pour vous.
Si votre fabricant est axé sur la qualité, il choisit ses fournisseurs (et, indirectement, les vôtres) avec soin. Des certifications telles que ISO 9001: 2015, AS 9100D et un certificat de marchandises contrôlées sont importants car ils montrent que votre fabricant a mis en place des systèmes de qualité. Un fabricant de produits manufacturés qui souhaite travailler avec vous à long terme peut aussi tirer parti de son pouvoir d’achat en votre nom si vous pouvez prévoir vos ventes et émettre un bon de commande global.
La différence d’Elasto Proxy
La valeur que vous obtenez lorsque vous faites affaire avec Elasto Proxy n’est pas simplement dans notre chaîne d’approvisionnement, ou dans la façon dont nous offrons une assistance à la conception, ou dans la façon dont nous vous aidons à éviter de trop spécifier les matériaux. Ce n’est même pas dans nos services à valeur ajoutée comme la prévision des ventes, l’entreposage, l’équipement ou l’emballage fait sur mesure. Parce que nous sommes un partenaire de fabrication au lieu d’un fournisseur de pièces, nous ferons ce qu’il faut pour gagner votre confiance – et la garder.
Parlons-en.
